Häufige Fragen

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND UND WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Wir versenden in ganz Italien! Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite, indem Sie auf diesen LINK klicken.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH FALSCHE VERSANDDATEN ANGEGEBEN HABE?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie feststellen, dass Ihre Versanddaten falsch sind. Bitte beachten Sie, dass wir nach Versand des Pakets keine Änderungen mehr zulassen können. Wenn Ihre Bestellung jedoch aufgrund falscher Informationen an die falsche Adresse geliefert wird, sind wir nicht für eine Rücksendung oder Rückerstattung verantwortlich.

ICH HABE DIE TRACKING-NUMMER ERHALTEN, ABER SIE FUNKTIONIERT NICHT. WAS SOLL ICH TUN?
Manchmal kann es einige Werktage dauern, bis Ihre Tracking-Nummer aktualisiert wird. Bitte warten Sie geduldig. Wenn Ihre Tracking-Nummer nach 2-3 Werktagen nicht aktualisiert wird, senden Sie uns eine Nachricht und wir Wir helfen Ihnen gerne weiter!

WELCHE ZAHLUNGSFORMEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal, Visa, Mastercard und American Express.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN, NACHDEM ICH SIE AUFGEGEBEN HABE?
Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Achten Sie darauf, Ihre Bestellung zu überprüfen und zu ändern, bevor Sie auf „Bestellung abschließen“ klicken.

KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHN?
Wenn Sie mit dem gekauften Artikel nicht zufrieden sind, werden Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen nach Bezahlung der Bestellung akzeptiert. Der Kunde zahlt den Rückversand und der Artikel muss in nagelneuem Zustand sein.
Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungs-/Rückgaberichtlinien.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH EINEN DEFEKTEN ARTIKEL ERHALTEN HABE?
Es tut uns sehr leid, wenn dies passiert ist. Für den Fall, dass ein von Ihnen bestellter Artikel fehlerhaft, kaputt oder beschädigt ist, senden wir Ihnen 100 % kostenlosen Ersatz. Sobald Sie einen Mangel entdecken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos oder einem kurzen Video (innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Pakets) an unsere E-Mail info@salvaunape.com. Wenn 2 Tage vergangen sind, seit Sie das Produkt erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

ICH HABE MEIN BIENEN-ZERTIFIKAT NICHT ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
Wenn Sie bei uns eingekauft haben, sollten Sie eine Adoptions-E-Mail erhalten. Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam- und Aktionsordner! Wenn Sie Ihre Biene immer noch nicht finden können, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

WIE KANN ICH HELFEN UND DIE BIENEN RETTEN?
Sie können Bienen auf der ganzen Welt unterstützen, indem Sie Produkte auf unserer Website kaufen: Auf diese Weise können wir einen Teil jedes Kaufs spenden wie gemacht für die Entwicklung von Bienenvölkern und bieten ihnen die bestmöglichen Bedingungen.

WOHIN GEHT MEINE BEITRAG?
Wir verpflichten uns, 10 % aller Gewinne aus dem Verkauf unserer Produkte zu spenden, um unseren Bienenfreunden zu helfen. Unsere Partner verwenden die Mittel, um kostengünstige, einfache, wissenschaftlich fundierte Richtlinien wie Bienenernährung und Lebensraumversorgung sowie integrierte Schädlingsbekämpfungsstrategien zu integrieren. Das Programm trägt dazu bei, die Zukunft der Bienen und der nachhaltigen Landwirtschaft zu sichern, während es sich auf der ganzen Welt ausbreitet.

Werde ich wirklich eine Biene adoptieren?
Leider erhalten Sie keine Biene zu Hause, ABER Sie erhalten 3 sehr wichtige Dinge:

  1. Die Halskette, die Sie kaufen wollten
  2. Das Zertifikat in Ihrem Namen, eine Biene zu adoptieren
  3. Das Wissen, eine erstaunliche Arbeit geleistet zu haben, die sicherlich eine hervorragende Resonanz in Ihrem Leben und im Leben aller Bienen haben wird, Ihre Unterstützung ist zu spüren

Wenn Sie bei uns eine Biene adoptieren, tun Sie den Bienen etwas Gutes, auch wenn es Sie nicht direkt betrifft und Sie unsere Bestäubungsanlagen wahrscheinlich nie besuchen können.

Wenn Sie uns aus irgendeinem Grund kontaktieren müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@salvaunape.com.

Lasst uns unseren kleinen Freunden und Honigproduzenten helfen, einen weiteren Tag zu überleben!