Veel voorkomende vragen

HOE LANG DUURT DE VERZENDING EN HOE VOLG IK MIJN BESTELLING?
We verzenden door heel Italiƫ! Zie onze verzendpagina voor meer informatie door op deze LINK te klikken.

WAT MOET IK DOEN ALS IK ONJUISTE VERZENDGEGEVENS HEB GEGEVEN?
Neem contact met ons op als u merkt dat uw verzendgegevens onjuist zijn. Houd er rekening mee dat we geen wijzigingen meer kunnen toestaan ā€‹ā€‹nadat het pakket is verzonden. Als uw bestelling echter op het verkeerde adres wordt afgeleverd vanwege het verstrekken van onjuiste informatie, zijn wij niet verantwoordelijk voor een terugzending of terugbetaling.

IK HEB HET TRACKINGNUMMER ONTVANGEN MAAR HET WERKT NIET. WAT MOET IK DOEN?
Soms kan het enkele werkdagen duren voordat uw trackingnummer is bijgewerkt. Wacht geduldig en als uw trackingnummer na 2-3 werkdagen nog niet is bijgewerkt, stuur ons dan een bericht en wij helpen u graag verder!

WELKE BETALINGSVORMEN ACCEPTEERT U?
Wij accepteren betalingen via Paypal, Visa, Mastercard en American Express.

KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN NA HET PLAATSEN?
Ons doel is om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, zodat u uw bestelling zo snel mogelijk kunt ontvangen. Controleer en wijzig uw bestelling voordat u op "Bestelling afronden" klikt.

KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN OF RUILEN?
Als u niet tevreden bent met het gekochte artikel, worden retourzendingen geaccepteerd binnen 15 dagen na betaling van de bestelling. De klant betaalt de retourzending en het artikel moet in gloednieuwe staat verkeren.
Zie ons restitutie-/retourbeleid.

WAT MOET IK DOEN ALS IK EEN DEFECT ARTIKEL HEB ONTVANGEN?
Het spijt ons enorm als dit is gebeurd. In het geval dat een door u besteld artikel defect, kapot of beschadigd is, sturen wij u een 100% gratis vervanging. Zodra u een defect ontdekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's of een korte video (binnen 2 dagen na ontvangst van het pakket) naar onze e-mail info@salvaunape.com. Als er 2 dagen zijn verstreken sinds je het product hebt ontvangen, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

IK HEB MIJN BIJENCERTIFICAAT NIET ONTVANGEN. WAT MOET IK DOEN?
Als je een aankoop bij ons hebt gedaan, zou je een adoptie-e-mail moeten ontvangen. Check zeker je spam- en promotiefolder! Als je je bij nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een bericht via ons contactformulier en vermeld je bestelnummer.

HOE KAN IK DE BIJEN HELPEN EN REDDEN?
Je kunt helpen bijen over de hele wereld te ondersteunen door producten te kopen op onze website: op deze manier kunnen we een deel van elke aankoop doneren gemaakt voor de ontwikkeling van bijenvolken en hen de best mogelijke omstandigheden te bieden.

Waar gaat mijn bijdrage naartoe?
We zetten ons in om 10% van alle winst uit de verkoop van onze producten te doneren om onze bijenvrienden te helpen. Onze partners gebruiken de fondsen om kosteneffectieve, eenvoudige, op wetenschap gebaseerde richtlijnen op te nemen, zoals bijenvoeding en habitatvoorziening en geĆÆntegreerde strategieĆ«n voor ongediertebestrijding. Het programma helpt de toekomst van bijen en duurzame landbouw veilig te stellen terwijl het zich over de hele wereld uitbreidt.

ADOETE IK ECHT EEN BIJ?
Helaas krijg je geen bij thuis,Ā MAARĀ je krijgt 3 heel belangrijke dingen:

  1. De ketting die je hebt gekozen om te kopen
  2. Het certificaat op uw naam van het adopteren van een bij
  3. De wetenschap dat je een geweldig werk hebt gedaan dat zeker een uitstekende respons zal hebben in je leven en in dat van alle bijen, je steun wordt gevoeld

Als u bij ons een bij adopteert, doet u een goede daad voor de bijen, ook al gaat het u niet direct aan en zult u onze bestuivingsinstallaties waarschijnlijk nooit kunnen bezoeken.

Als u om welke reden dan ook contact met ons wilt opnemen, kunt u ons een e-mail sturen opĀ info@salvaunape.com..

Laten we onze kleine vrienden en honingproducenten helpen om nog een dag te overleven!